Kaip priimti užsakymus per WhatsApp iš savo svetainės

Paprasčiausias būdas priimti užsakymus per WhatsApp iš savo svetainės yra pokalbio nuoroda (wa.me/ ir jūsų numeris) su jau įrašyta žinute; WhatsApp Business programėlė dar prideda katalogą ir krepšelį pačiame WhatsApp. Abiejų bėda ta, kad užsakymai lieka tik jūsų pokalbiuose, todėl įtemptą dieną tenka slinkti atgal ir ieškoti, kas ką užsakė. Tą išsprendžia svetainės krepšelis, kuris surašo užsakymą į WhatsApp ir kartu pasilieka jo kopiją. Toliau aprašyti visi trys būdai, kiekvienas su žingsniais.

Gintą kuriame mes, o jos parduotuvė daro būtent trečiąjį. Faktai apie WhatsApp paimti iš paties WhatsApp puslapių, patikrinta 2026 m. lapkričio 9 d.

1 būdas: nuoroda į pokalbį

WhatsApp pagalbos centre paaiškinta nuoroda į pokalbį: ji atidaro pokalbį su jūsų numeriu telefone arba WhatsApp Web, o jei norite, teksto laukelyje jau būna žinutė.

1. Užrašykite numerį tarptautiniu formatu be +, nulių ar aštuonetų priekyje, skliaustų ir brūkšnelių. Lietuviškas mobiliojo ryšio numeris 8 612 34567 virsta 37061234567 (pavyzdinis numeris).
2. Jūsų nuoroda: https://wa.me/37061234567.
3. Kad laukelyje būtų žinutė, pridėkite ?text= ir žinutę, užkoduotą interneto adresui (tarpas virsta %20, o lietuviškos raidės – kodais, pavyzdžiui, ė virsta %C4%97).
4. Uždėkite nuorodą ant mygtuko savo svetainėje.

<a href="https://wa.me/37061234567?text=Sveiki%2C%20nor%C4%97%C4%8Diau%20u%C5%BEsisakyti%3A">Užsisakyti per WhatsApp</a>

Tai gerai tinka trumpam meniu (pavyzdžiui, maisto furgonui Kauno turguje) ar kelioms prekėms. Bet užsakymą klientas vis tiek rašo pats, todėl gaunate „dvi tas rudas“ vietoj prekės pavadinimo, o sumos niekas nesuskaičiuoja.

2 būdas: WhatsApp Business katalogas ir krepšelis

WhatsApp Business programėlė turi katalogą: jūsų prekes su nuotraukomis, sugrupuotas į kolekcijas, pačiame WhatsApp. Klientai gali iš jo išsirinkti prekes ir atsiųsti jas jums viena žinute, kurią WhatsApp vadina krepšeliu (WhatsApp Business funkcijos, angliškai). Ten užsakymas neapmokamas: jūs jį patvirtinate ir dėl apmokėjimo susitariate pokalbyje (apie krepšelį).

Tai tinka, kai jūsų klientai jau ir taip rašo jums per WhatsApp. Apribojimas tas, kad katalogas gyvena WhatsApp viduje: žmonės, jus radę per Google, patenka į jūsų svetainę, o ne į katalogą, todėl tenka tvarkyti du prekių sąrašus.

Tikroji bėda: užsakymai pasimeta pokalbiuose

Pokalbis nėra užsakymų sąrašas. Kiekvienas užsakymas atsiduria tarp nuotraukų, balso žinučių ir „ar šiandien dirbate?“, be būsenos, be sumos ir be žymos „atlikta“. Dar sunkiau, kai tą patį telefoną atsiliepia du žmonės arba kai norite pamatyti, kas buvo parduota praėjusį mėnesį.

Kad ir ką naudotumėte, turėkite vieną užsakymų sąrašą: skaičiuoklę, sąsiuvinį ar parduotuvę, kuri išsaugo kiekvieną užsakymą dar prieš prasidedant pokalbiui.

3 būdas: svetainės krepšelis, kuris siunčia užsakymą į WhatsApp

Taip tai daro Gintos parduotuvė. Klientas užpildo įprastą krepšelį jūsų svetainėje, o vienas mygtukas atidaro WhatsApp su jau surašytu visu užsakymu. Tą pačią akimirką Ginta užsakymą išsaugo.

1. Atidarykite savo svetainės skirtuką Dalys → Parduotuvė → Nustatymai.
2. Laukelyje WhatsApp numeris užsakymams įrašykite numerį su šalies kodu ir spauskite Išsaugoti nustatymus.
3. Krepšelyje atsiranda mygtukas Siųsti užsakymą per WhatsApp, o prekių puslapiuose – žyma „Užsakymai per WhatsApp“.

Ką daro klientas:

1. Prideda prekių (su dydžiu ir spalva, jei parduodate su pasirinkimais), pasirenka pristatymą ar atsiėmimą, įrašo nuolaidos kodą ar pastabą.
2. Spaudžia Siųsti užsakymą per WhatsApp.
3. Atsidaro WhatsApp su surašytu užsakymu: prekės, kodas, pristatymas, suma ir pastaba, jūsų svetainės kalba. Lietuviškoje svetainėje žinutė prasideda „Sveiki! Norėčiau užsisakyti“ ir užsakymo numeriu. Klientas spaudžia siųsti.

Ką gaunate jūs:

• Užsakymą Gintos skiltyje Žinutės ir parduotuvės Užsakymuose, pažymėtą „Išsiųsta per WhatsApp, neapmokėta“, su kainomis, kurias suskaičiavo serveris, o ne įrašė klientas.
• Kliento žinutę WhatsApp. Ten susitariate dėl apmokėjimo ir pristatymo (pavyzdžiui, pavedimu ar grynaisiais atsiimant Vilniuje), tada pažymite užsakymą kaip atliktą.
• Jei prijungiate ir Stripe, krepšelyje atsiranda mygtukas Mokėti mokėjimui kortele, o po juo Siųsti užsakymą per WhatsApp, ir klientas pasirenka.

Tai veikia be Stripe ir visuose planuose, ir nemokamame (nemokamame plane iki 25 prekių vienoje svetainėje). Jei svetainę kuriate su savo DI per Gintos MCP ryšį, jo įrankis manage_module nustato tą patį numerį. Daugiau apie parduotuvę: el. parduotuvė jūsų svetainėje.

Kur Ginta silpnesnė

• WhatsApp režime mokėjimo nėra. Dėl apmokėjimo susitariate pokalbyje; Ginta pinigų nepriima.
• Klientas turi paspausti siųsti. Ginta išsaugo užsakymą, kai klientas paspaudžia mygtuką, bet negali matyti, ar žinutė iš tiesų jus pasiekė. Užsakymą be pokalbio laikykite persigalvojusiu klientu arba parašykite jam patys.
• Likučiai ir kodai neskaičiuojami WhatsApp užsakymams, tik apmokėtiems internetu, nes nieko dar nesumokėta. Stebėkite prekes, kurių turite vos kelias.
• Tai ne WhatsApp Business Platform: jokių automatinių atsakymų ar užsakymo žinučių pačiame WhatsApp. Atsidaro įprastas pokalbis su jūsų numeriu.