Reembolsos

Esta página resume las reglas de reembolso de nuestras condiciones de servicio (en inglés). Si algo de aquí no coincide con las condiciones, se aplican las condiciones.

Planes, packs de créditos y créditos

• Las suscripciones, los packs de créditos y los créditos no son reembolsables, salvo cuando la ley exige un reembolso o si te cobramos por error. En esos casos escribe a support@ginta.app y lo arreglaremos.
• Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Creem, que vende nuestros planes y créditos (nuestro revendedor y comerciante registrado). Las preguntas sobre un cobro puedes hacérselas a Creem o a nosotros.
• Si un pago se reembolsa o se disputa, los créditos que dio se retiran, aunque ya los hayas usado.
• Derecho de desistimiento (consumidores de la UE y del Reino Unido): los planes y los créditos son servicios digitales que empiezan enseguida. Al comprar, aceptas que el servicio empiece de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días una vez que ha empezado, en la medida en que la ley lo permita.

Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras. Cancelar detiene los cobros futuros.
• Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado; después tu cuenta pasa al plan gratuito y tus webs siguen en línea.

Pruebas por 1 €

• Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada más. El plan sigue funcionando hasta el final de la prueba y luego tu cuenta pasa al plan gratuito.
• Si no cancelas, la prueba se convierte en una suscripción mensual el día en que termina, al precio mensual del plan que ves antes de empezar. Te lo recordamos por correo al menos 2 días antes de ese primer cobro.

Dominios comprados en Ginta

• El pago del dominio se reembolsa entero si el nombre se ocupó antes de que pudiéramos registrarlo, si su precio subió antes de que pudiéramos registrarlo o si no pudimos registrarlo en 24 horas.
• Una vez registrado el dominio, su pago anual no es reembolsable (un registro no se puede deshacer), salvo cuando la ley lo exige.

Cambios de precio y funciones que se cierran

• Te avisamos al menos 30 días antes de que un cambio de precio te afecte, y puedes cancelar antes.
• Si algún día cerráramos una función por la que pagas, te avisaríamos con antelación y te devolveríamos lo que pagaste por el tiempo en que no pudiste usarla.

¿Has comprado algo en una web hecha con Ginta?

El vendedor es el negocio que lleva esa web, no Ginta. Para un reembolso o una devolución, contacta con ese negocio; su página de devoluciones (si su tienda vende en línea) explica cómo hacerlo.