Remboursements

Cette page résume les règles de remboursement de nos conditions d'utilisation (en anglais). Si quelque chose ici diffère des conditions, ce sont les conditions qui s'appliquent.

Offres, packs de crédits et crédits

• Les abonnements, les packs de crédits et les crédits ne sont pas remboursables, sauf si la loi impose un remboursement ou si nous vous avons facturé par erreur. Dans ces cas, écrivez à support@ginta.app et nous corrigerons la situation.
• Les remboursements reviennent sur le moyen de paiement d'origine via Creem, qui vend nos offres et nos crédits (notre revendeur et marchand officiel). Les questions sur un paiement peuvent être adressées à Creem ou à nous.
• Si un paiement est remboursé ou contesté, les crédits qu'il a apportés sont repris, même si vous les avez déjà utilisés.
• Droit de rétractation (consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni) : les offres et les crédits sont des services numériques qui commencent tout de suite. En achetant, vous acceptez que le service commence immédiatement et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation de 14 jours dès qu'il a commencé, dans la mesure où la loi le permet.

Résilier

• Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation arrête les paiements futurs.
• Votre offre continue jusqu'à la fin de la période déjà payée ; ensuite votre compte passe à l'offre gratuite et vos sites restent en ligne.

Essais à 1 €

• Si vous résiliez pendant l'essai, plus rien n'est facturé. L'offre continue jusqu'à la fin de l'essai, puis votre compte passe à l'offre gratuite.
• Si vous ne résiliez pas, l'essai devient un abonnement mensuel le jour où il se termine, au prix mensuel de l'offre affiché avant de commencer. Nous vous le rappelons par e-mail au moins 2 jours avant ce premier paiement.

Domaines achetés dans Ginta

• Le paiement du domaine est remboursé en totalité si le nom a été pris avant que nous puissions l'enregistrer, si son prix a augmenté avant que nous puissions l'enregistrer, ou si nous n'avons pas pu l'enregistrer dans les 24 heures.
• Une fois le domaine enregistré, son paiement annuel n'est pas remboursable (un enregistrement ne peut pas être annulé), sauf si la loi l'exige.

Changements de prix et fonctions supprimées

• Nous vous prévenons au moins 30 jours avant qu'un changement de prix vous concerne, et vous pouvez résilier avant.
• Si nous supprimions un jour une fonction que vous payez, nous vous préviendrions à l'avance et rembourserions ce que vous avez payé pour la période où vous n'avez pas pu l'utiliser.

Vous avez acheté sur un site fait avec Ginta ?

Le vendeur est l'entreprise qui gère ce site, pas Ginta. Pour un remboursement ou un retour, contactez cette entreprise ; sa page Retours (si sa boutique vend en ligne) explique comment faire.