Refusion

Denne side opsummerer reglerne om refusion i vores servicevilkår (på engelsk). Hvis noget her afviger fra vilkårene, gælder vilkårene.

Abonnementer, kreditpakker og kreditter

• Abonnementer, kreditpakker og kreditter refunderes ikke, medmindre loven kræver en refusion, eller vi har trukket et beløb ved en fejl. Skriv i så fald til support@ginta.app, så retter vi det.
• Refusioner går tilbage til den oprindelige betalingsmetode via Creem, som sælger vores abonnementer og kreditter (vores forhandler og merchant of record). Spørgsmål om en betaling kan gå til Creem eller til os.
• Bliver en betaling refunderet, eller bliver den bestridt (chargeback), trækker vi de kreditter tilbage, den gav, også selvom du allerede har brugt dem.
• Fortrydelsesret (forbrugere i EU og Storbritannien): Abonnementer og kreditter er digitale tjenester, der starter med det samme. Når du køber, accepterer du, at tjenesten starter med det samme, og at du mister din 14-dages fortrydelsesret, når den er gået i gang, i det omfang loven tillader det.

Opsigelse

• Du kan opsige når som helst. En opsigelse stopper fremtidige betalinger.
• Dit abonnement kører videre til slutningen af den periode, du allerede har betalt for; derefter går din konto over til Gratis, og dine hjemmesider forbliver online.

Prøveperioder til 1 €

• Opsiger du i prøveperioden, bliver der ikke trukket mere. Abonnementet kører til prøveperiodens udløb, og derefter går din konto over til Gratis.
• Opsiger du ikke, bliver prøveperioden til et månedligt abonnement den dag, den udløber, til den månedlige pris, du så, før du startede den. Vi minder dig om det på mail mindst 2 dage før den første betaling.

Domæner købt i Ginta

• Betalingen for domænet refunderes fuldt ud, hvis navnet blev taget, før vi kunne registrere det, hvis prisen steg, før vi kunne registrere det, eller hvis vi ikke kunne registrere det inden for 24 timer.
• Når et domæne er registreret, refunderes den årlige betaling ikke (en registrering kan ikke gøres om), medmindre loven kræver det.

Prisændringer og lukkede funktioner

• Vi giver dig besked mindst 30 dage, før en prisændring rammer dig, og du kan opsige, inden den gør.
• Lukker vi en funktion, du betaler for, siger vi det på forhånd og refunderer det, du har betalt for den tid, du ikke kunne bruge den.

Har du købt noget på en hjemmeside lavet med Ginta?

Det er virksomheden bag hjemmesiden, der er sælger, ikke Ginta. Kontakt den virksomhed for at få en refusion eller sende noget retur; dens side om returnering (hvis dens webshop sælger online) fortæller hvordan.