Terugbetalingen

Deze pagina vat de regels voor terugbetalingen uit onze gebruiksvoorwaarden (in het Engels) samen. Wijkt iets hier af van de voorwaarden, dan gelden de voorwaarden.

Abonnementen, creditpakketten en credits

• Abonnementen, creditpakketten en credits worden niet terugbetaald, behalve als de wet een terugbetaling vereist of als we je per ongeluk iets hebben afgeschreven. Mail in die gevallen naar support@ginta.app, dan lossen we het op.
• Terugbetalingen gaan terug naar de oorspronkelijke betaalmethode via Creem, dat onze abonnementen en credits verkoopt (onze wederverkoper en merchant of record). Vragen over een afschrijving kun je aan Creem of aan ons stellen.
• Wordt een betaling terugbetaald of betwist, dan worden de credits die je ervoor kreeg teruggenomen, ook als je ze al hebt gebruikt.
• Herroepingsrecht (consumenten in de EU en het Verenigd Koninkrijk): abonnementen en credits zijn digitale diensten die meteen beginnen. Bij de aankoop ga je ermee akkoord dat de dienst direct start, en accepteer je dat je je herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra hij begonnen is, voor zover de wet dat toestaat.

Opzeggen

• Je kunt altijd opzeggen. Na het opzeggen wordt er niets meer afgeschreven.
• Je abonnement loopt door tot het einde van de periode die je al betaald hebt; daarna gaat je account over naar Gratis en blijven je websites online.

Proefperiodes van € 1

• Zeg je op tijdens de proefperiode, dan wordt er niets meer afgeschreven. Het abonnement loopt door tot het einde van de proefperiode, daarna gaat je account over naar Gratis.
• Zeg je niet op, dan wordt de proefperiode op de laatste dag een maandabonnement, tegen de maandprijs van het abonnement die je zag voordat je begon. We sturen je minstens 2 dagen voor die eerste afschrijving een herinnering per mail.

Domeinnamen die je in Ginta koopt

• De betaling voor een domeinnaam krijg je volledig terug als de naam al bezet was voordat we hem konden registreren, als de prijs steeg voordat we hem konden registreren, of als we hem niet binnen 24 uur konden registreren.
• Is een domeinnaam eenmaal geregistreerd, dan wordt de jaarlijkse betaling niet terugbetaald (een registratie kan niet ongedaan worden gemaakt), behalve als de wet dat vereist.

Prijswijzigingen en functies die stoppen

• We laten het je minstens 30 dagen van tevoren weten als een prijswijziging voor jou gaat gelden, en je kunt opzeggen voordat dat gebeurt.
• Stoppen we ooit met een functie waarvoor je betaalt, dan laten we het je vooraf weten en betalen we terug wat je hebt betaald voor de tijd dat je hem niet kon gebruiken.

Iets gekocht op een website die met Ginta is gemaakt?

Het bedrijf achter die website is de verkoper, niet Ginta. Voor een terugbetaling of retour neem je contact op met dat bedrijf; op de pagina over retourneren (als de webshop online verkoopt) staat hoe dat gaat.