Återbetalning

Den här sidan sammanfattar reglerna för återbetalning i våra användarvillkor (på engelska). Om något här skiljer sig från villkoren gäller villkoren.

Planer, kreditpaket och krediter

• Abonnemang, kreditpaket och krediter återbetalas inte, utom när lagen kräver en återbetalning eller om vi har debiterat dig av misstag. Skriv då till support@ginta.app, så rättar vi till det.
• Återbetalningar går tillbaka till det betalsätt du använde, via Creem, som säljer våra planer och krediter (vår återförsäljare och merchant of record). Frågor om en debitering kan gå till Creem eller till oss.
• Om en betalning återbetalas eller bestrids tas krediterna den gav tillbaka, även om du redan har använt dem.
• Ångerrätt (konsumenter i EU och Storbritannien): planer och krediter är digitala tjänster som börjar direkt. När du köper godkänner du att tjänsten börjar omedelbart, och du accepterar att du förlorar din ångerrätt på 14 dagar när den väl har börjat, så långt lagen tillåter.

Uppsägning

• Du kan säga upp när du vill. Uppsägningen stoppar framtida dragningar.
• Planen gäller till slutet av perioden du redan har betalat för; sedan flyttas ditt konto till Gratis och dina hemsidor ligger kvar på nätet.

Provperioder för 1 €

• Säger du upp under provperioden dras inget mer. Planen gäller tills provperioden tar slut, sedan flyttas ditt konto till Gratis.
• Säger du inte upp blir provperioden ett månadsabonnemang den dag den slutar, till planens månadspris som visades innan du började. Vi påminner dig via e-post minst 2 dagar före den första dragningen.

Domäner köpta i Ginta

• Betalningen för domänen återbetalas helt om namnet blev upptaget innan vi hann registrera det, om priset steg innan vi hann registrera det, eller om vi inte kunde registrera det inom 24 timmar.
• När en domän väl är registrerad återbetalas inte årsavgiften (en registrering går inte att ångra), utom när lagen kräver det.

Prisändringar och funktioner som läggs ner

• Vi meddelar dig minst 30 dagar innan en prisändring påverkar dig, och du kan säga upp innan den gör det.
• Om vi någon gång lägger ner en funktion du betalar för säger vi till i förväg och betalar tillbaka det du betalade för tiden du inte kunde använda den.

Har du köpt något från en hemsida gjord med Ginta?

Det är företaget som driver hemsidan som är säljaren, inte Ginta. Kontakta det företaget för återbetalning eller retur; sidan om returer (om butiken säljer på nätet) beskriver hur du gör.