Rimborsi
Questa pagina riassume le regole sui rimborsi dei nostri Termini di servizio (in inglese). Se qualcosa qui è diverso dai Termini, valgono i Termini.
Piani, pacchetti di crediti e crediti
- Abbonamenti, pacchetti di crediti e crediti non sono rimborsabili, salvo quando la legge prevede un rimborso o se ti abbiamo addebitato qualcosa per errore. In questi casi scrivi a support@ginta.app e sistemiamo tutto.
- I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale tramite Creem, che vende i nostri piani e crediti (il nostro rivenditore e merchant of record). Per domande su un addebito puoi rivolgerti a Creem oppure a noi.
- Se un pagamento viene rimborsato o contestato, i crediti che aveva dato vengono ripresi, anche se li hai già usati.
- Diritto di recesso (consumatori nell'UE e nel Regno Unito): piani e crediti sono servizi digitali che iniziano subito. Quando acquisti, accetti che il servizio inizi immediatamente e accetti di perdere il diritto di recesso di 14 giorni una volta iniziato, nei limiti consentiti dalla legge.
Disdetta
- Puoi disdire quando vuoi. La disdetta ferma gli addebiti futuri.
- Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; poi il tuo account passa al piano Gratis e i tuoi siti restano online.
Prove da 1 €
- Se disdici durante la prova non ti viene addebitato altro. Il piano resta attivo fino alla fine della prova, poi il tuo account passa al piano Gratis.
- Se non disdici, il giorno in cui finisce la prova diventa un abbonamento mensile, al prezzo mensile del piano che vedi prima di iniziarla. Ti avvisiamo via email almeno 2 giorni prima di quel primo addebito.
Domini comprati in Ginta
- Il pagamento del dominio viene rimborsato per intero se il nome è stato preso da qualcun altro prima che riuscissimo a registrarlo, se il suo prezzo è aumentato prima della registrazione o se non siamo riusciti a registrarlo entro 24 ore.
- Una volta registrato il dominio, il pagamento annuale non è rimborsabile (una registrazione non si può annullare), salvo quando lo prevede la legge.
Cambi di prezzo e funzioni dismesse
- Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima che un cambio di prezzo ti riguardi, e puoi disdire prima che succeda.
- Se un giorno dovessimo eliminare una funzione che paghi, ti avviseremmo prima e ti rimborseremmo quanto hai pagato per il periodo in cui non hai potuto usarla.
Hai comprato qualcosa da un sito creato con Ginta?
Il venditore è l'attività che gestisce quel sito, non Ginta. Per un rimborso o un reso, contatta quell'attività; la sua pagina sui resi (se il negozio vende online) spiega come fare.