Vrácení peněz

Tato stránka shrnuje pravidla pro vrácení peněz z našich obchodních podmínek (v angličtině). Pokud se tu něco liší od obchodních podmínek, platí obchodní podmínky.

Tarify, balíčky kreditů a kredity

• Předplatné, balíčky kreditů a kredity se nevracejí, kromě případů, kdy vrácení vyžaduje zákon, nebo kdy jsme vám něco naúčtovali omylem. Pak napište na support@ginta.app a dáme to do pořádku.
• Peníze se vracejí stejnou platební metodou přes Creem, který naše tarify a kredity prodává (náš přeprodejce, takzvaný merchant of record). S dotazy k platbě se můžete obrátit na Creem nebo na nás.
• Když se platba vrátí nebo je rozporována, kredity, které přinesla, se odeberou, i když jste je už použili.
• Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé v EU a ve Spojeném království): tarify a kredity jsou digitální služby, které začínají hned. Při nákupu souhlasíte, že služba začne okamžitě, a berete na vědomí, že jakmile začne, ztrácíte 14denní lhůtu pro odstoupení, pokud to zákon dovoluje.

Zrušení

• Zrušit můžete kdykoli. Zrušením zastavíte další platby.
• Tarif běží do konce období, které už máte zaplacené; pak se váš účet přepne na tarif Zdarma a weby zůstanou online.

Zkušební tarify za 1 €

• Když během zkušební doby zrušíte, nic dalšího se neúčtuje. Tarif běží do konce zkušební doby, pak se váš účet přepne na tarif Zdarma.
• Pokud nezrušíte, zkušební tarif se v den svého konce změní na měsíční předplatné za měsíční cenu tarifu, kterou uvidíte před spuštěním. Nejméně 2 dny před první platbou vám to připomeneme e-mailem.

Domény koupené v Gintě

• Platbu za doménu vrátíme celou, pokud název někdo zabral dřív, než jsme ho stihli zaregistrovat, pokud jeho cena mezitím vzrostla, nebo pokud se nám ho nepodařilo zaregistrovat do 24 hodin.
• Jakmile je doména zaregistrovaná, roční platba za ni se nevrací (registraci nejde vzít zpět), kromě případů, kdy to vyžaduje zákon.

Změny cen a ukončené funkce

• O změně ceny vám dáme vědět nejméně 30 dní předtím, než se vás dotkne, a vy můžete do té doby zrušit.
• Pokud někdy ukončíme funkci, za kterou platíte, řekneme vám to předem a vrátíme, co jste zaplatili za dobu, kdy jste ji nemohli používat.

Koupili jste něco na webu vytvořeném v Gintě?

Prodávajícím je firma, která ten web provozuje, ne Ginta. Kvůli vrácení peněz nebo zboží se obraťte na ni; postup najdete na její stránce o vrácení zboží (pokud její e-shop prodává online).